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Suppression de votre compte Five Angels

Cette page vous explique comment demander la suppression de votre compte Five Angels et de l'ensemble des données associées. Five Angels est une application de sécurité personnelle éditée par Oraklia Technologies SAS.

Comment demander la suppression

Depuis l'application (recommandé, immédiat)

1. Ouvrez l'application Five Angels et connectez-vous.
2. Rendez-vous dans l'onglet « Profil ».
3. Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
4. Confirmez via le lien reçu par SMS. Votre compte et vos données sont alors supprimés définitivement.

Vous n'avez plus accès à l'application ? Remplissez le formulaire ci-dessous. Votre demande est envoyée à notre équipe RGPD (rgpd@five-angels.com) et traitée sous 30 jours maximum. Nous vérifierons votre identité avant toute suppression.

Avant de supprimer : récupérer une copie de vos données

Vous pouvez obtenir à tout moment une copie lisible de toutes les données rattachées à votre compte (profil, consentements, cercle de protection, historique des alertes et des sessions, abonnement), au format JSON, depuis l'application : onglet « Profil », section « Mes données », bouton « Télécharger mes données » (un export par heure). Les vidéos et enregistrements audio n'en font pas partie : ils ne sont jamais remis à un particulier (voir la page Récupération de preuves). Une fois le compte supprimé, cet export n'est plus possible. Si vous n'avez plus accès à l'application, demandez-le via le formulaire ci-dessous ou à rgpd@five-angels.com.

Données supprimées

À la suppression du compte, les données suivantes sont effacées de manière définitive et irréversible :

• Votre identité : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe.
• Votre photo de profil.
• Toutes les vidéos et tous les enregistrements audio capturés (alertes et mode préventif).
• Toutes vos positions GPS et l'historique de vos alertes.
• Votre cercle de protection (relations avec vos anges gardiens / protégés).
• Votre inscription à la newsletter, le cas échéant.

Données conservées

Aucune donnée personnelle n'est conservée après suppression. Seul subsiste le journal des accès des administrateurs aux enregistrements, qui référence les dossiers par leur identifiant technique sans contenir votre identité : il constitue la preuve de qui a consulté quoi et ne permet pas de vous réidentifier une fois le compte supprimé. Les données de facturation, lorsque le service est payant, sont conservées le temps de la durée légale applicable.

Délai de traitement : immédiat depuis l'application, 30 jours maximum pour une demande via le formulaire.

Formulaire de demande de suppression

Dernière mise à jour : septembre 2026. En cas de divergence, la version française prévaut.