Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Oraklia Technologies SAS

497 route de Nice, 06560 Valbonne, France

Contact RGPD : rgpd@five-angels.com

2. Données collectées et finalités

2.1 Données de compte

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

• ·Nom et prénom
• ·Numéro de téléphone mobile (identifiant de connexion)
• ·Adresse email (facultative)
• ·Mot de passe (chiffré, non accessible en clair)

Finalité : Création et gestion de votre compte, authentification, communication relative au service.

2.2 Données de localisation (GPS)

Lors d'une alerte ou en mode préventif actif, nous collectons votre position GPS en temps réel.

Finalité : Transmission de votre position à vos anges gardiens désignés lors d'une alerte. Ces données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.

2.3 Données vidéo et audio

En mode Alerte, l'application enregistre des séquences vidéo et audio de 5 à 10 secondes transmises vers nos serveurs sécurisés. En mode Préventif, des séquences audio et vidéo courtes sont capturées puis transmises à nos serveurs sécurisés pour y être analysées par notre modèle d'intelligence artificielle.

Finalité : Constitution de preuves lors d'une alerte et détection automatique du danger par l'IA. En mode Préventif, l'analyse sonore est réalisée sur nos serveurs sécurisés hébergés en France, et non sur l'appareil. Les séquences sont conservées le temps nécessaire à l'analyse et, en cas d'alerte, à la constitution de preuves.

2.4 Données de cercle de protection

Nous stockons les informations relatives à vos anges gardiens (nom, email ou numéro de téléphone) ainsi que le statut de la relation (invité, accepté, refusé, révoqué).

Finalité : Gestion de votre cercle de protection et envoi des alertes à vos gardiens désignés.

2.5 Données d'abonnement

Informations relatives à votre abonnement (type, statut, date de renouvellement), traitées via l'App Store ou Google Play. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

2.6 Données techniques

Identifiant de l'appareil, version de l'OS, version de l'application, logs d'utilisation anonymisés.

Finalité : Bon fonctionnement du service, débogage, amélioration de l'application.

2.7 Formulaire de contact

Nom, email, téléphone (optionnel), message.

Finalité : Réponse à votre demande.

3. Base légale des traitements

4. Durée de conservation

• ·Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans après la clôture du compte
• ·Données vidéo/audio d'alerte : 2 jours après un retour en sécurité confirmé, 30 jours si l'alerte n'a jamais été clôturée — sauf demande de conservation pour procédure judiciaire
• ·Données vidéo/audio du mode préventif : 2 jours, et suppression immédiate si vous confirmez être en sécurité à la fin de la surveillance
• ·Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• ·Logs techniques : 12 mois glissants

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles :

• ·Aux équipes de Oraklia Technologies SAS habilitées (support, sécurité, technique)
• ·À vos anges gardiens désignés pour les données d'alerte (position GPS, vidéo, statut)
• ·À nos sous-traitants techniques (hébergement, infrastructure), tous soumis à des obligations de confidentialité strictes

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Sous-traitants principaux :

• ·OVH (hébergement du site web five-angels.com, France)
• ·Scaleway (hébergement de l'infrastructure de l'application et stockage des données, France)
• ·Brevo (envoi des SMS et e-mails transactionnels, Union Européenne)
• ·Apple Inc. / Google LLC (distribution de l'application, paiements et notifications push)
• ·Expo Application Services, Inc. (acheminement technique des notifications push, États-Unis)
• ·Google Maps Platform (conversion d'une position GPS en adresse lisible, États-Unis)
• ·OpenStreetMap Foundation / Nominatim (localisation des adresses des organisations partenaires)

6. Transferts hors Union Européenne

Vos enregistrements vidéo et audio, ainsi que les analyses réalisées par notre intelligence artificielle, sont hébergés et traités exclusivement au sein de l'Union européenne. Ils ne font l'objet d'aucun transfert hors UE.

Certains sous-traitants peuvent en revanche traiter des données hors UE :

• ·Apple Inc. et Google LLC : gestion des abonnements et acheminement des notifications push
• ·Expo Application Services, Inc. : plateforme technique d'acheminement des notifications push. Ces notifications contiennent le prénom de la personne protégée et un identifiant technique d'alerte, à l'exclusion de tout enregistrement vidéo ou audio et de toute position GPS
• ·Google Maps Platform : conversion d'une position GPS en adresse lisible, lorsque cette adresse doit être affichée à un ange gardien ou insérée dans un message d'urgence

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes adéquats conformément au RGPD.

7. Sécurité des données

Oraklia Technologies SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• ·Chiffrement des données en transit (TLS 1.2 et 1.3)
• ·Chiffrement au repos des enregistrements vidéo et audio (AES-256)
• ·Stockage des médias sur une infrastructure européenne isolée du web public, accessible uniquement via des liens signés à durée limitée
• ·Accès aux données restreint au personnel habilité
• ·Journalisation des accès
• ·Tests de sécurité réguliers
• ·Procédure de gestion des incidents de sécurité

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• ·Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• ·Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• ·Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• ·Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• ·Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• ·Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
• ·Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait

Pour exercer vos droits : rgpd@five-angels.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies et technologies similaires

Le site five-angels.com utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférence de langue). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé sur ce site.

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Des identifiants techniques d'appareil peuvent être utilisés à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service.

10. Mineurs

Le service Five Angels est destiné aux personnes âgées de 15 ans et plus. Pour tout utilisateur mineur (de 15 à 17 ans), le consentement du titulaire de l'autorité parentale est requis. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans.

11. Modification de la présente politique

Oraklia Technologies SAS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Dernière mise à jour : août 2026