Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Oraklia Technologies SAS

497 route de Nice, 06560 Valbonne, France

Contact RGPD : rgpd@five-angels.com

2. Données collectées et finalités

2.1 Données de compte

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

• ·Nom et prénom
• ·Numéro de téléphone mobile (identifiant de connexion)
• ·Adresse email (facultative)
• ·Mot de passe (chiffré, non accessible en clair)

Finalité : Création et gestion de votre compte, authentification, communication relative au service.

2.2 Données de localisation (GPS)

Lors d'une alerte ou en mode préventif actif, nous collectons votre position GPS en temps réel.

Finalité : Transmission de votre position à vos anges gardiens désignés lors d'une alerte. Ces données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.

2.3 Données vidéo et audio

En mode Alerte, l'application enregistre des séquences vidéo et audio de 5 à 10 secondes transmises vers nos serveurs sécurisés. En mode Préventif, seul le son est capté : de courtes séquences audio, d'une quinzaine de secondes, sont enregistrées puis transmises à nos serveurs sécurisés pour y être analysées par notre modèle d'intelligence artificielle. La caméra n'est pas utilisée pendant la surveillance ; la vidéo ne démarre que si une alerte se déclenche.

Finalité : Constitution de preuves lors d'une alerte et détection automatique du danger par l'IA. En mode Préventif, l'analyse sonore est réalisée sur nos serveurs sécurisés hébergés en France, et non sur l'appareil. Les séquences sont conservées le temps nécessaire à l'analyse et, en cas d'alerte, à la constitution de preuves.

2.4 Données de cercle de protection

Nous stockons les informations relatives à vos anges gardiens (nom, email ou numéro de téléphone) ainsi que le statut de la relation (invité, accepté, refusé, révoqué).

Finalité : Gestion de votre cercle de protection et envoi des alertes à vos gardiens désignés.

2.5 Données d'abonnement

Informations relatives à votre abonnement (type, statut, date de renouvellement), traitées via l'App Store ou Google Play. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

2.6 Données techniques

Identifiant de l'appareil, version de l'OS, version de l'application, logs d'utilisation anonymisés.

Finalité : Bon fonctionnement du service, débogage, amélioration de l'application.

2.7 Formulaire de contact

Nom, email, téléphone (optionnel), message.

Finalité : Réponse à votre demande.

2.8 Mesure d'audience du site web

Lorsque vous consultez le site five-angels.com, nous enregistrons la page consultée, la date et l'heure, le site depuis lequel vous êtes arrivé le cas échéant, la catégorie de votre appareil (ordinateur, mobile ou tablette) et la langue de votre navigateur.

Votre adresse IP n'est jamais enregistrée. Elle sert uniquement, le temps du calcul et sans être conservée, à produire un identifiant technique haché au moyen d'une clé secrète tirée au hasard chaque jour, puis détruite avec les données du jour. Il nous est donc techniquement impossible de vous réidentifier, comme de savoir que vous étiez déjà venu la veille.

Finalité : Connaître la fréquentation du site et l'intérêt porté à ses différentes pages. Ces données ne sont ni revendues, ni exploitées à des fins publicitaires, ni rapprochées de votre compte si vous en avez un. Aucun outil de mesure tiers n'est utilisé, et aucune donnée n'est transmise en dehors de notre hébergeur.

2.9 Newsletter

Adresse e-mail, langue choisie, date de confirmation de l'inscription.

Finalité : Vous envoyer, avec votre accord, les actualités de Five Angels (nouvelles fonctionnalités, ouvertures de zones premium, vie du projet). Ces envois sont rares : quelques messages par an. L'inscription depuis le site n'est effective qu'après confirmation par un lien envoyé à votre adresse (double opt-in) : sans clic dans les 48 heures, l'adresse n'est pas conservée. Les utilisateurs de l'application qui cochent « recevoir les actualités » dans leur profil relèvent du même traitement. Chaque message contient un lien de désinscription, effectif immédiatement. Les abonnés sont gérés dans l'outil Brevo (voir section 5).

3. Base légale des traitements

4. Durée de conservation

• ·Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans après la clôture du compte
• ·Données vidéo/audio d'alerte : 2 jours après un retour en sécurité confirmé, 30 jours si l'alerte n'a jamais été clôturée - sauf demande de conservation pour procédure judiciaire
• ·Enregistrements audio du mode préventif : 2 jours, et suppression immédiate si vous confirmez être en sécurité à la fin de la surveillance
• ·Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• ·Newsletter : jusqu'à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après votre dernière interaction avec nos envois ; une inscription non confirmée n'est jamais enregistrée
• ·Logs techniques : 12 mois glissants
• ·Mesure d'audience du site web : 30 jours pour les données de détail, 24 mois pour les compteurs journaliers agrégés, qui ne permettent plus d'isoler un visiteur

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles :

• ·Aux équipes de Oraklia Technologies SAS habilitées (support, sécurité, technique)
• ·À vos anges gardiens désignés pour les données d'alerte (position GPS, vidéo, statut)
• ·À nos sous-traitants techniques (hébergement, infrastructure), tous soumis à des obligations de confidentialité strictes

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Sous-traitants principaux :

• ·OVH (hébergement du site web five-angels.com, France)
• ·Scaleway (hébergement de l'infrastructure de l'application et stockage des données, France)
• ·Brevo (envoi des SMS et e-mails transactionnels, gestion des abonnés à la newsletter, Union Européenne)
• ·Apple Inc. / Google LLC (distribution de l'application, paiements et notifications push)
• ·Expo Application Services, Inc. (acheminement technique des notifications push, États-Unis)
• ·Google Maps Platform (conversion d'une position GPS en adresse lisible, États-Unis)
• ·OpenStreetMap Foundation / Nominatim (localisation des adresses des organisations partenaires)

6. Transferts hors Union Européenne

Vos enregistrements vidéo et audio, ainsi que les analyses réalisées par notre intelligence artificielle, sont hébergés et traités exclusivement au sein de l'Union européenne. Ils ne font l'objet d'aucun transfert hors UE.

Certains sous-traitants peuvent en revanche traiter des données hors UE :

• ·Apple Inc. et Google LLC : gestion des abonnements et acheminement des notifications push
• ·Expo Application Services, Inc. : plateforme technique d'acheminement des notifications push. Ces notifications contiennent le prénom de la personne protégée et un identifiant technique d'alerte, à l'exclusion de tout enregistrement vidéo ou audio et de toute position GPS
• ·Google Maps Platform : conversion d'une position GPS en adresse lisible, lorsque cette adresse doit être affichée à un ange gardien ou insérée dans un message d'urgence

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes adéquats conformément au RGPD.

7. Sécurité des données

Oraklia Technologies SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• ·Chiffrement des données en transit (TLS 1.2 et 1.3)
• ·Chiffrement au repos des enregistrements vidéo et audio (AES-256)
• ·Sauvegardes quotidiennes de la base de données, chiffrées avant d'être stockées hors du serveur, conservées 30 jours
• ·Stockage des médias sur une infrastructure européenne isolée du web public, accessible uniquement via des liens signés à durée limitée
• ·Accès aux données restreint au personnel habilité
• ·Journalisation des accès
• ·Tests de sécurité réguliers
• ·Procédure de gestion des incidents de sécurité

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• ·Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• ·Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• ·Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• ·Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
• ·Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• ·Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
• ·Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements effectués avant ce retrait

Pour exercer vos droits : rgpd@five-angels.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies, mesure d'audience et technologies similaires

Le site five-angels.com ne dépose aucun cookie. Ni cookie publicitaire, ni traceur tiers, ni outil de mesure externe. C'est la raison pour laquelle aucun bandeau de consentement ne vous est présenté : nous n'avons rien à vous demander, puisque nous n'écrivons rien sur votre appareil à des fins de suivi.

Seules deux informations sont mémorisées dans le stockage local de votre navigateur : votre préférence de langue (français ou anglais) et, le cas échéant, le fait que vous avez refusé la proposition de version anglaise affichée aux navigateurs anglophones. Ces informations ne quittent jamais votre appareil, ne sont jamais transmises à nos serveurs, et disparaissent si vous effacez les données du site. Elles sont strictement nécessaires au service que vous avez vous-même demandé en choisissant une langue ou en fermant cette proposition.

La mesure de fréquentation du site est réalisée intégralement sur notre serveur, sans rien déposer ni lire sur votre appareil et sans jamais enregistrer votre adresse IP - voir la section 2.8.

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Des identifiants techniques d'appareil peuvent être utilisés à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service.

10. Mineurs

Le service Five Angels est destiné aux personnes âgées de 15 ans et plus. Pour tout utilisateur mineur (de 15 à 17 ans), le consentement du titulaire de l'autorité parentale est requis. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans.

11. Modification de la présente politique

Oraklia Technologies SAS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Dernière mise à jour : octobre 2026