Five Angels
fren
Retour au site

Support Five Angels

Besoin d'aide avec Five Angels ?

Un problème avec l'application, une question sur votre compte ou une idée pour améliorer Five Angels : cette page rassemble tout ce qu'il faut pour nous joindre. Five Angels est éditée par Oraklia Technologies SAS, une société française établie à Valbonne, près de Sophia-Antipolis.

En cas de danger immédiat

Five Angels est un outil d'aide à la sécurité personnelle : il ne remplace pas les services d'urgence et cette page n'est pas un canal d'urgence. En France, appelez le 112 (numéro d'urgence européen), le 15 (SAMU), le 17 (police et gendarmerie) ou le 18 (pompiers). Si vous ne pouvez pas parler, envoyez un SMS au 114.

E-mail

Nous contacter

Pour toute question sur l'application, un dysfonctionnement, une remarque ou une suggestion d'amélioration. Précisez si vous êtes la personne protégée ou l'un de ses anges gardiens, ainsi que votre téléphone (modèle et version du système).

Éditeur
Oraklia Technologies SAS - société par actions simplifiée au capital de 5 000 €
Adresse
497 route de Nice06560 ValbonneFrance
E-mail
contact@five-angels.com
Disponibilité
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris), hors jours fériés français.
Délai de réponse
En général sous 24 heures ouvrées, et sous 2 jours ouvrés au plus.

Directeur de la publication : Simon Fourticq, président.
Dernière mise à jour : septembre 2026.

Autres demandes

Données personnelles et droits RGPD

Accès, rectification, effacement, portabilité : réponse sous 30 jours.

rgpd@five-angels.com

Signaler une vulnérabilité

Faille de sécurité constatée sur l'application, l'API ou le site. Merci de ne rien publier avant notre correctif.

security@five-angels.com

Presse et partenariats

Demandes d'interview, visuels officiels, organisations partenaires.

presse@five-angels.com

FAQ

Avant de nous écrire

La réponse à votre question s'y trouve peut-être déjà.

Signaler un problème

Signaler un problème

Décrivez ce qui s'est passé : nous vous répondrons à l'adresse indiquée. Pour joindre des captures d'écran, répondez simplement à notre e-mail.

Ce qui nous aide à vous répondre vite

  • ·Le modèle de votre téléphone et la version de son système (iOS 18, Android 15…).
  • ·La version de l'application, affichée tout en bas de l'onglet Profil.
  • ·Si vous êtes la personne protégée ou un ange gardien.
  • ·Les étapes qui mènent au problème, et l'heure approximative de l'incident.

* champ obligatoire.

Responsable du traitement : Oraklia Technologies SAS, 497 route de Nice, 06560 Valbonne — rgpd@five-angels.com. Finalité : traiter votre demande d’assistance. Base légale : intérêt légitime. Durée : 3 ans à compter du dernier contact. Destinataires : l’équipe Five Angels uniquement, données hébergées en France ; aucune transmission à des tiers. Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation, à exercer à rgpd@five-angels.com (réponse sous 30 jours), et d’un recours auprès de la CNIL. Politique de confidentialité

Une idée pour améliorer Five Angels ?

Les suggestions de nos utilisateurs orientent directement les prochaines versions de l'application. Décrivez-nous la situation dans laquelle une fonction vous a manqué : c'est ce qui nous aide le plus.

Envoyer une suggestion

Ressources utiles